Վերադարձի քաղաքականություն
Վերադարձի քաղաքականություն
Մենք ունենք 30-օրյա վերադարձի քաղաքականություն, ինչը նշանակում է, որ ապրանքը ստանալուց հետո ունեք 30 օր՝ վերադարձի հարցում ներկայացնելու համար։
Վերադարձի իրավունքը պահպանելու համար ապրանքը պետք է լինի այն նույն վիճակում, ինչպես ստացել եք՝ չհագնված, չօգտագործված, պիտակներով և իր սկզբնական փաթեթավորմամբ։ Անհրաժեշտ կլինի նաև անդորրը կամ գնումը հաստատող փաստաթուղթ։
Վերադարձ սկսելու համար կարող եք գրել մեզ info@ojit.shop հասցեին, և մենք կուղարկենք անհրաժեշտ տեղեկությունները՝ վերադարձի գործընթացը կազմակերպելու համար։
Եթե ձեր վերադարձը ընդունվի, մենք կուղարկենք վերադարձի առաքման պիտակ և հստակ ցուցումներ՝ ինչպես և ուր ուղարկել փաթեթը։ Առանց վերադարձի նախնական հարցում ուղարկված ապրանքները չենք կարող ընդունել։
Ամեն դեպքում, ցանկացած հարցով կարող եք գրել մեզ info@ojit.shop էլ. հասցեին։
Վնասվածքներ և խնդիրներ
Խնդրում ենք ստուգել ձեր պատվերը ստանալիս և անհապաղ կապ հաստատել մեզ հետ, եթե ապրանքը վնասված է, խոտան ունի կամ սխալ ապրանք եք ստացել, որպեսզի կարողանանք գնահատել իրավիճակը և ճիշտ լուծում առաջարկել։
Բացառություններ / Չվերադարձվող ապրանքներ
Որոշ ապրանքներ չեն ենթարկվում վերադարձի, օրինակ՝ փչացող ապրանքներ (սննդամթերք, թեյեր), անհատականացված պատվերներ (հատուկ պատվերներ կամ անվանական արտադրանքներ), ինչպես նաև անձնական խնամքի միջոցներ (օրինակ՝ գեղեցկության ապրանքներ)։
Խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ, եթե ունեք հարցեր կամ մտահոգություններ ձեր կոնկրետ ապրանքի վերաբերյալ։
Ցավոք, մենք չենք կարող ընդունել վերադարձներ զեղչված ապրանքների կամ նվեր-քարտերի համար։
Փոխանակում
Ամենաարագ տարբերակը՝ անհրաժեշտ ապրանքն ստանալու, այն է, որ վերադարձնեք առկա ապրանքը, և երբ վերադարձը հաստատվի, նոր ապրանքի համար կատարեք առանձին գնում։
Եվրոպական միության 14-օրյա “սառեցման” ժամկետ
Վերոհիշյալից անկախ՝ եթե ապրանքն առաքվում է Եվրոպական միություն, դուք ունեք իրավունք չեղարկելու կամ վերադարձնելու պատվերը 14 օրվա ընթացքում՝ առանց պատճառ նշելու։
Ապրանքը պետք է լինի նույն վիճակում՝ ինչպես ստացել եք՝ չօգտագործված, պիտակներով և սկզբնական փաթեթավորմամբ։ Անհրաժեշտ կլինի նաև անդորրը կամ գնումը հաստատող փաստաթուղթ։
Փոխհատուցում
Մենք ձեզ կտեղեկացնենք, երբ ստանանք և զննենք ձեր վերադարձը, և կհաստատենք՝ արդյոք փոխհատուցումն ընդունված է։ Եթե հաստատվի, գումարը կվերադարձվի ձեր նախնական վճարման եղանակով՝ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ վերադարձի գումարը բանկի կամ վճարային համակարգի կողմից կարող է որոշ ժամանակ պահանջել՝ մշակման և փոխանցման համար։
Եթե վերադարձը հաստատելուց անցել է ավելի քան 15 աշխատանքային օր, բայց դեռ գումարը չեք ստացել, խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ՝ info@ojit.shop հասցեով։